Обмін або повернення
Згідно із законом «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з дня прибуття посилки на поштове відділення замовника, покупець може повернути або обміняти куплений в інтернет-магазині товар.
Обов'язковою умовою є цілісність фабричної упаковки, збереження всіх ярликів, бірок і наклейок фабрично закріпленних на кроксах.
Взуття обов’язково повинне бути чисте, без слідів бруду, шерсті ваших домашніх улюбленців і т.і…
Обмін:
Для пришвидшення обміну напишіть менеджеру який контактував з вами по замовленню або зателефонуйте за номером вказаним на сайті. Обмін відбувається протягом 1-2 днів після отримання нами посилки.
Повернення:
При поверненні товару покупцеві відшкодовується тільки вартість товару, вартість за пересилку посилки не повертається, послуги доставки від покупця до продавця і навпаки оплачує покупець.
Шановні покупці звертаємо Вашу увагу на те, що при поверненні товарів які були в фірмових коробках, коробки з взуттям слід поміщати в додаткову упаковку. Ні в якому разі на фабричних коробках не можна робити написи, позначки і так далі, обклеювати їх скотчем. В іншому випадку товари в таких упаковках не підлягають поверненю, і будуть вважатися зіпсованими з вини покупця!
Якщо Ви вирішили зробити повернення товару, Вам слід подати запит на повернення в телефонному режимі або в чаті, після цього написати заяву і зробити копії документів для повернення.
Для отримання зразка заяви зверніться за одним з вказаних контактів на сайті.
Разом із заявою про повернення потрібно відправити копію паспорта (стор. 1, 2) і бланк замовлення.
При поверненні, гроші покупцеві будуть повернуті протягом 1-5 робочіх днів з моменту отримання посилки на склад інтернет магазину.
Повернення коштів буде здійснюватися в розмірі вартості товару, не включаючи вартість доставки, наступними способами:
а) при оплаті готівкою кур'єру:
- поштовим переказом на Ваше відділення Укрпошти.
б) якщо Ви зробили оплату банківською карткою:
- гроші будуть повернуті на банківську картку особи яка сплачувала товар, третім особам повернення коштів провести неможливо.
Звертаємо вашу увагу на те що магазин crocslight.com не сплачує жодні комісіі за пересилку коштів продавця при поверненні.
Якщо причиною повернення послужила помилка працівників магазину, покупцеві повертають повну вартість замовлення, також, магазин сплачує зворотну пересилку товару.
Під помилкою магазину мається на увазі:
• відправлена не та модель яка була вказана в замовленні;
• відправлений не той розмір, що зазначений в замовленні;
• колір моделі не відповідає фотографії (наприклад: замість чорного, взуття виявилося червоним). При цьому, не враховуються невідповідності відтінку того ж кольору (яскраво зелений - салатовий), в зв'язку з тим, що на різних моніторах чи екранах телефонів одне і те ж зображення може відрізнятися відтінками.
Адміністрація магазину не несе відповідальність за невідповідність розмірів товару прийнятим стандартам. Ми не є виробниками продукції, а тільки реалізуємо її.
Просимо Вас врахувати кілька нюансів при оформленні посилки:
Повернення товарів здійснюється через відділення «Нової пошти» звичайною посилкою, а не післяплатою. Відправку повернення оплачує клієнт. Посилки, які клієнти відсилають з післяплатою, з пошти забиратися не будуть, оскільки оплата повернутого товару проводиться лише після перегляду нашим фахівцем товару який ви хочете повернути або обміняти.